說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)：精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。疫情期間，臥龍營(yíng)銷(xiāo)將士從客戶角度出發(fā)，道盡千言萬(wàn)語(yǔ)，以誠(chéng)打動(dòng)合作方，憑著高情商成功解決種種特殊期間不可預(yù)計(jì)的困難，穩(wěn)市場(chǎng)、保訂單。
疫情封鎖，舉步維艱，阻擋不了第一時(shí)間響應(yīng)售后服務(wù)，“靠譜”青年王俊真給力
全球銷(xiāo)售總部北區(qū)行業(yè)四部銷(xiāo)售經(jīng)理王俊，傍晚6點(diǎn)收到晉城一家煤礦客戶緊急電話，因?yàn)橥话l(fā)故障，客戶某套設(shè)備現(xiàn)有的最后一臺(tái)備機(jī)已不能使用。此前已經(jīng)安排發(fā)貨的另一臺(tái)備機(jī)因疫情滯留在鄭州物流園，王俊必須想辦法在第二天中午12點(diǎn)前運(yùn)送到位，否則可能會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)計(jì)的生產(chǎn)事故。
當(dāng)時(shí)的王俊正在太原隔離中，他深知鄭州、晉城兩地均因疫情影響，管控嚴(yán)格，將一套2噸多的電機(jī)跨省運(yùn)達(dá)十分棘手。懷著“辦法總比困難多”的信念，王俊遠(yuǎn)程電話尋求能找到的所有信息，調(diào)度能動(dòng)用的所有關(guān)系。鄭州物流園封閉，但是他多方打聽(tīng)得知第二天上午九點(diǎn)將解封，電機(jī)到時(shí)可以運(yùn)出。
王俊看到了一絲希望的曙光，但是時(shí)間很緊，必須得提前安排好一切，確保不浪費(fèi)一分一秒時(shí)間。他聯(lián)系上鄭州的大學(xué)同學(xué)，請(qǐng)求他立即趕往物流園，確認(rèn)好電機(jī)所在具體位置（物流園很大，滯留在那的電機(jī)有可能會(huì)臨時(shí)找不到而耽誤時(shí)間），并幫忙安排第二天趕往晉城的貨車(chē)（晉城有疫情，很多貨車(chē)司機(jī)不愿意涉險(xiǎn)前往）。
同學(xué)很給力，理解到事情的緊急性，二話不說(shuō)立即驅(qū)車(chē)六十公里趕往物流園。深夜的物流園沒(méi)有工作人員值班，因?yàn)闃I(yè)務(wù)暫停，所有燈都關(guān)閉。黑燈瞎火中，王俊與同學(xué)靠著電話視頻在諾大的物流園中一處處尋找，直到半夜十二點(diǎn)終于確定了電機(jī)的準(zhǔn)確位置。而后，王俊又電話指揮著同學(xué)沿著物流園圍墻，一輛車(chē)一輛車(chē)敲駕駛室門(mén)，或者撥打車(chē)身上的電話，尋找愿意前往晉城的貨車(chē)司機(jī)。功夫不負(fù)有心人，在被拒了多次，甚至被吵醒的司機(jī)罵了多次后，終于有一輛貨車(chē)愿意前往，此時(shí)已是凌晨3點(diǎn)。
王俊再次核對(duì)下流程，晉城目前不允許外地貨車(chē)司機(jī)下高速，也就是說(shuō)，電機(jī)到了晉城高速口必須當(dāng)場(chǎng)下貨，另外聯(lián)系當(dāng)?shù)匚锪鬟\(yùn)送到客戶公司。王俊又開(kāi)始電話聯(lián)系晉城那邊的物流……
說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，隔離在辦公室的王俊以他高超的情商在特殊時(shí)期特殊情況下成功將電機(jī)按時(shí)運(yùn)到了客戶公司現(xiàn)場(chǎng)。就連客戶也沒(méi)想到，疫情管控如此嚴(yán)格下，王俊能成功靠電話溝通解決這么棘手的一個(gè)難題。當(dāng)天中午收到電機(jī)，下午客戶就打來(lái)電話，“靠譜”的王俊也因此成功敲定此前正在溝通的一個(gè)“兩個(gè)轉(zhuǎn)型”（驅(qū)動(dòng)+電機(jī)）訂單。
14+14的隔離期，保持“千言萬(wàn)語(yǔ)”不停工
臥龍遼寧榮信售前服務(wù)技術(shù)支持魏然杰，由于出差期間與陽(yáng)性病例同住一個(gè)酒店，在沈陽(yáng)被集中隔離14天，返鞍之后繼續(xù)被集中隔離14天。
隔離期間，魏然杰不分晝夜地工作在電腦前，以視頻、電話、郵件等方式處理著一個(gè)接一個(gè)的項(xiàng)目。晚上接到某公司40多套著急報(bào)價(jià)項(xiàng)目，加班到深夜，他漂亮地完成報(bào)價(jià)，最終成功中標(biāo)。某試驗(yàn)站項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審會(huì)資料等重大項(xiàng)目工作，他埋頭共制作了17個(gè)方案、簽訂了7個(gè)技術(shù)協(xié)議、32個(gè)詢(xún)價(jià)文件，40個(gè)其他相關(guān)工作。雖然這一個(gè)月的時(shí)間里遇到不少困難，但他依然保質(zhì)保量地完成了技術(shù)支持工作，也用自己的實(shí)際行動(dòng)為公司發(fā)展，業(yè)績(jī)提升貢獻(xiàn)一份力量。
封閉情況下，調(diào)試和發(fā)運(yùn)成功，協(xié)調(diào)解決特殊配件指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)加工，59歲"老"銷(xiāo)售堅(jiān)持站好最后一班崗
全球銷(xiāo)售總部北區(qū)行業(yè)四部銷(xiāo)售經(jīng)理趙彥鵬，自20出頭退伍復(fù)原后一直工作在臥龍南陽(yáng)防爆，今年整37年了，大家都叫他“趙師傅”。
4月份，在整個(gè)山西物流不順的情況下，大客戶某礦業(yè)集團(tuán)訂購(gòu)的一套風(fēng)機(jī)也滯留在高速路途好幾天。眼看過(guò)了交期，客戶很著急，當(dāng)時(shí)正在封控區(qū)隔離中的老趙更是著急。
多方聯(lián)系，反復(fù)請(qǐng)求，老趙甚至直接找到了山西省高速公路管理局說(shuō)明情況，風(fēng)機(jī)終于順利運(yùn)達(dá)客戶公司。
在安裝調(diào)試中，導(dǎo)風(fēng)筒中重要配件因故運(yùn)送不到，“趙師傅”又發(fā)揮他“師傅”的本領(lǐng)，通過(guò)電話和視頻聯(lián)系當(dāng)?shù)?，一句一句，老趙憑著多年經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)成功完成了現(xiàn)場(chǎng)加工，安裝調(diào)試得以順利進(jìn)行。
“趙師傅是真正值得我們學(xué)習(xí)的老師。他銷(xiāo)售工作做得好，技術(shù)也都自學(xué)了，遇到什么事都不慌，工作總有激情。”說(shuō)起老趙，朝夕相處的同事誠(chéng)心夸贊。老趙自己說(shuō)：“在崗敬業(yè)是最基本的職業(yè)要求，我在臥龍工作了一輩子，也把這當(dāng)成了我另一個(gè)家，把最后一班崗站好了是應(yīng)該的?！?/span>
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